局屬各機構(gòu)：
現(xiàn)將《2024年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真抓好落實。
岳陽縣市場監(jiān)督管理局岳陽縣消費者權(quán)益保護委員會
2024年3月12日
2024年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動方案
3·15國際消費者權(quán)益日即將到來，為有效推動消費者權(quán)益保護工作，凝聚社會各方力量營造放心消費環(huán)境，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，激發(fā)消費活力，岳陽縣市場監(jiān)督管理局、岳陽縣消費者權(quán)益保護委員會決定組織開展2024年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動，特制定本方案。
一、活動主題
創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境激發(fā)消費活力
二、活動宗旨
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實縣委、縣政府和省、市市場監(jiān)管局各項安排部署，堅持人民至上，加強消費維權(quán)協(xié)同共治，優(yōu)化消費環(huán)境，完善消費維權(quán)機制，讓消費者安全放心消費，進一步提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。
三、組織機構(gòu)
成立2024年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長湯少文同志任組長，黨組成員、副局長馮小蘭同志任常務(wù)副組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局屬各機構(gòu)主要負責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)消費者委員會服務(wù)中心（以下簡稱消委服務(wù)中心）。
四、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┡e行3·15國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動
2024年3·15國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動，邀請縣人民檢察院、縣人民法院、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、岳陽縣雪天鹽業(yè)公司、縣消防救援大隊、中國移動岳陽縣分公司、中國聯(lián)通岳陽縣分公司、中國電信岳陽縣分公司、中國人民銀行岳陽縣支行，在岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)億豐時代廣場設(shè)立咨詢臺、展架展示位，開展消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，接受消費者現(xiàn)場咨詢、投訴舉報，設(shè)立真假商品展示臺展示各類真假商品，傳授識假辨假知識。同時，各基層所在各自轄區(qū)適當(dāng)位置懸掛橫幅，設(shè)置咨詢臺，發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料，現(xiàn)場進行消費維權(quán)教育宣傳。
時間：2024年3月15日
牽頭單位：消委服務(wù)中心
配合單位：各基層市場監(jiān)管所、法規(guī)股、市場股、知識產(chǎn)權(quán)股、鹽業(yè)股、�；�
（二）開展“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題宣傳月活動
將3月份確定為“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題宣傳月，宣傳湖南省消費維權(quán)IP形象—湘消寶，開展年主題宣傳。組織編輯《2023年岳陽縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報告》《2023年岳陽縣消費維權(quán)典型案例》，印制宣傳標語宣傳資料，并通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號以及戶外廣告顯示屏等方式，開展年主題宣傳活動，擴大消費維權(quán)影響力。
1、編輯《2022年岳陽縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報告》。
時間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：質(zhì)量股
配合單位：食品流通股
2、編輯《2023年消費維權(quán)典型案例》。
時間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：消費者委員會服務(wù)中心
配合單位：投訴舉報中心、執(zhí)法大隊、各基層市場監(jiān)管所及處理消費維權(quán)投訴事項的相關(guān)股室
3、印制3·15宣傳資料。
時間：2024年3月13日前完成
牽頭單位：消委服務(wù)中心
4、門店戶外廣告顯示屏宣傳。
時間：做好轄區(qū)經(jīng)營戶門店戶外電子顯示屏有關(guān)3·15宣傳標語的宣傳
時間：2024年3月13日前
牽頭單位：商廣股
配合單位：各基層市場監(jiān)管所
�。ㄈ┙M織3·15執(zhí)法行動
聯(lián)合整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、短斤少兩、價格欺詐，食品安全等消費領(lǐng)域違法亂象，組織開展3·15執(zhí)法行動。加大對投訴舉報的跟蹤督辦力度，提高辦理質(zhì)量和辦結(jié)率，并邀請記者媒體跟拍相關(guān)執(zhí)法情況。
時間：2024年3月15日
牽頭單位：執(zhí)法大隊
配合單位：各基層市場監(jiān)管所
（四）開展集中銷假行動
在縣政府指定的垃圾場，集中銷毀2023年依法收繳的假冒偽劣商品，聯(lián)系電視臺跟蹤報道，守護市場安全，展示市場監(jiān)管部門打假成果。
時間：3月15日
牽頭單位：執(zhí)法大隊
配合單位：各基層市場監(jiān)管所（要求在3月13日前把假冒偽劣產(chǎn)品送至縣局綜合執(zhí)法大隊登記造冊，然后在指定地點進行集中銷毀）
（五）集中收看央視3·15晚會
強化央視3·15晚會期間輿情和風(fēng)險研判，主動發(fā)現(xiàn)和高度重視廣大消費者關(guān)心的熱點難點問題。加強央視3·15晚會期間督促檢查和值班備勤，積極做好曝光典型案件應(yīng)急處置。
時間：2024年3月15日
牽頭單位：辦公室
配合單位：局屬各機構(gòu)
（六）組織開展消費維權(quán)“五進”活動
開展消費維權(quán)進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進景區(qū)、進農(nóng)村等“五進”系列活動。普及農(nóng)村地區(qū)、特殊群體對智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品、食品的消費知識，指導(dǎo)消費者正確消費、理性消費。
時間：2024年3月份至4月份期間
牽頭單位：消委服務(wù)中心
配合單位：各基層市場監(jiān)管所
�。ㄆ撸╅_展放心消費創(chuàng)建倡導(dǎo)引導(dǎo)和經(jīng)營主體信用提升活動
聯(lián)合消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議成員單位和相關(guān)行業(yè)協(xié)會，倡導(dǎo)引導(dǎo)相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者積極參與放心消費創(chuàng)建，踐行線下無理由退貨承諾活動。開展信用提升行動，鼓勵更多經(jīng)營者加強信用合規(guī)建設(shè)，提升自身信用水平。
牽頭單位：消保股
配合單位：信用監(jiān)管股、消費者委員會服務(wù)中心及相關(guān)股室
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒疚�，加強領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任機構(gòu)要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，切實把3·15系列活動作為促消費擴內(nèi)需、創(chuàng)建安全放心消費環(huán)境、扎實履行市場監(jiān)管消費維權(quán)職責(zé)的重要措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保各項活動有力有序推進。
�。ǘ┙y(tǒng)籌謀劃，精心組織。各責(zé)任機構(gòu)及牽頭單位要認真制定實施方案，明確職責(zé)分工，協(xié)調(diào)各方力量，加強活動組織實施和風(fēng)險防控。各配合部門要積極發(fā)揮各自優(yōu)勢，加強協(xié)作配合。
�。ㄈ﹪烂骷o律，增進實效。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，嚴守各項財經(jīng)紀律規(guī)定，嚴禁借活動名義向企業(yè)攤派費用。高度關(guān)注相關(guān)訴求和輿情動向，加強引導(dǎo)，防止各類安全事故和輿情事件的發(fā)生，讓消費者感受到活動的實效。各相關(guān)單位要對活動開展情況進行總結(jié)，收集整理有關(guān)圖文資料，按要求及時向消費者委員會服務(wù)中心報送相關(guān)情況。
請各相關(guān)機構(gòu)在3月29日前將活動總結(jié)、圖片及視頻資料報送至消費者委員會服務(wù)中心，重要情況隨時報送，聯(lián)系人：李斌，聯(lián)系電話:151****7998。