岳縣信發(fā)〔2020〕 號(hào)
關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)
“五有信訪干部”活動(dòng)的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位：
根據(jù)市信訪局《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動(dòng)的通知》（岳信辦發(fā)【2020】3號(hào)）文件要求，縣信訪局黨組決定在全縣信訪系統(tǒng)常態(tài)開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)一支“對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作”的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍要求，以“有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、有深厚的人民情懷、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、有過(guò)硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有良好的職業(yè)操守”為標(biāo)準(zhǔn)，開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動(dòng)，推動(dòng)全縣信訪系統(tǒng)黨員干部不斷提升政治素養(yǎng)、綜合素質(zhì)和履職能力，為全縣信訪工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)組織保障。
二、目標(biāo)要求
(一)有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。深刻理解把握信訪工作的政治屬性、歷史使命，提高信訪工作政治站位，守好黨的政治陣地，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，更加注重從政治上把握方向、思考問(wèn)題、推動(dòng)工作，不斷強(qiáng)化“為黨分憂”的政治擔(dān)當(dāng)，把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”落實(shí)在具體信訪工作之中。
(二)有深厚的人民情懷。始終牢記黨的初心使命，樹立以人民人民為中心理念，把來(lái)訪群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書、把群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅(jiān)持換位思考，在群眾有問(wèn)題時(shí)不嫌奔、群眾有情緒時(shí)不埋怨、群眾有困難時(shí)不回避、群眾有需求時(shí)不推諉，做溫暖的傾聽者、辦事員，用心用情用力辦理好每一封來(lái)信、每一件網(wǎng)上投訴，接待好每一批來(lái)訪，處理好每一個(gè)信訪問(wèn)題。
(三)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。緊緊圍繞“陽(yáng)光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”要求，嚴(yán)把信訪事項(xiàng)辦理“時(shí)限關(guān)”“程序關(guān)”“質(zhì)量關(guān)”，用真心、動(dòng)真情，出真招、用實(shí)勁，千方百計(jì)幫助群眾解決實(shí)際困難。結(jié)合全省第二屆“尋找最美信訪干部”活動(dòng)和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)信訪干部典型宣傳，深入整治形式主義、官僚主義特別是信訪工作中不作為、慢作為、敷衍塞責(zé)、弄虛作假等問(wèn)題，在全縣信訪系統(tǒng)進(jìn)一步形成崇尚嚴(yán)實(shí)作風(fēng)的良好氛圍。
(四)有過(guò)硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。敢于主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，直面群眾反映問(wèn)題，在遇到風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)不回避矛盾，在觸及各方利益時(shí)不畏首畏尾，在復(fù)雜問(wèn)題面前、急難險(xiǎn)重關(guān)頭扛得起責(zé)任、經(jīng)得起考驗(yàn)。敢于替群眾說(shuō)話、真心為群眾排憂解難，對(duì)損害群眾利益、破壞社會(huì)和諧的事敢于叫停，對(duì)不履行信訪工作責(zé)任的干部敢于較真，對(duì)應(yīng)辦不辦的事情敢于叫板，對(duì)纏訪鬧訪的信訪人敢于挺在前面，教育引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán)。有本領(lǐng)恐慌、能力不足的危機(jī)感，積極參與各級(jí)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，切實(shí)在完成任務(wù)中加強(qiáng)思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)一步提升政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，不斷提升履職能力。
(五)有良好的職業(yè)操守。以嚴(yán)肅認(rèn)真、積極向上的態(tài)度對(duì)待自己的崗位、自己的工作，把牢信訪工作的底色、本色，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾，不辦人情案、關(guān)系案。要樹立窗口形象，牢固樹立宗旨意識(shí)，規(guī)范權(quán)力行使，面對(duì)群眾的誤解、委屈要保持定力，認(rèn)真聽取群眾的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受輿論和社會(huì)監(jiān)督，始終自覺(jué)維護(hù)好人民信訪的窗口形象。
三、具體措施
開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動(dòng)，重點(diǎn)落實(shí)以下五個(gè)方面工作：
(一)理論武裝抓學(xué)習(xí)。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，舉辦理論學(xué)習(xí)班，組織集中學(xué)習(xí)，開展專題研討，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄，組織知識(shí)測(cè)試，堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記系列重要指示批示，不折不扣落實(shí)執(zhí)行黨中央和省、市、縣各項(xiàng)決策部署。
(二)教育培訓(xùn)提素養(yǎng)。制定落實(shí)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，選送黨員干部跟班學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)，組織黨員干部參加省信訪局專題研討班和“信訪大講壇”活動(dòng)，敦促黨員干部用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、“湖南干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”、“如法網(wǎng)”等平臺(tái)自學(xué)，開展“信訪業(yè)務(wù)工作能手競(jìng)賽”活動(dòng)，推動(dòng)全縣信訪干部提升綜合素質(zhì)，全面提升信訪工作能力。
(三)嚴(yán)管厚愛(ài)強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。建立完善黨員干部考核激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)“首辦責(zé)任制”要求，敦促黨員干部規(guī)范履職、依法辦事、盡忠職守。推動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位 認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 推動(dòng)解決群眾信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》，通盤謀劃信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，真正關(guān)心愛(ài)護(hù)信訪干部。加強(qiáng)對(duì)信訪干部的正面宣傳，及時(shí)為受誣告的同志澄清正名，切實(shí)為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐?dān)當(dāng)。
(四)錘煉隊(duì)伍促工作。組織黨員干部深入領(lǐng)會(huì)、精準(zhǔn)把握2020年度信訪工作重點(diǎn)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到扎實(shí)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，堅(jiān)決落實(shí)“六個(gè)強(qiáng)化”要求上來(lái)。注重讓黨員干部在創(chuàng)建“人民滿意窗口”、推進(jìn)“最多訪一次”改革、開展信訪工作“三無(wú)”單位創(chuàng)建、建設(shè)更高水平的“陽(yáng)光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”等重點(diǎn)工作中加強(qiáng)思想淬煉、經(jīng)受政治歷練、進(jìn)行實(shí)踐鍛煉、開展專業(yè)訓(xùn)練，對(duì)敢于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，取得突出實(shí)績(jī)的黨員干部，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、重點(diǎn)推介。
(五)激勵(lì)先進(jìn)樹典型。在全縣信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展“優(yōu)秀信訪業(yè)務(wù)能手”評(píng)選表彰活動(dòng)，組織各單位結(jié)合工作實(shí)際開展“優(yōu)秀黨員”“文明職工”“文明家庭”等評(píng)選表彰活動(dòng)，通過(guò)選樹典型、發(fā)揮榜樣力量，推動(dòng)全系統(tǒng)黨員干部見(jiàn)賢思齊、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。2020年底，縣信訪局推送優(yōu)秀選手參加省、市信訪局爭(zhēng)當(dāng)“五有信訪干部”專題演講活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的選手、活動(dòng)開展成效突出的單位予以表彰。
四、有關(guān)要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”作為加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，納入全年信訪工作重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)行專題研究，作出專門部署，推動(dòng)本單位全體黨員干部踴躍參與活動(dòng)。
(二)細(xì)化工作措施。建立完善“不忘初心、牢記使命”長(zhǎng)效機(jī)制、黨員干部教育培訓(xùn)計(jì)劃、崗位“任務(wù)清單”“負(fù)面清單”及相應(yīng)考核機(jī)制，抓好相關(guān)制度落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)落地。
(三)加強(qiáng)成果交流。及時(shí)總結(jié)提煉活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法，依托“一網(wǎng)一微一端”平臺(tái)及主流媒體進(jìn)行宣傳推介，營(yíng)造活動(dòng)濃厚氛圍，推動(dòng)活動(dòng)深入開展，不斷提升質(zhì)量水平。將黨員干部參與活動(dòng)情況作為評(píng)選“市、縣優(yōu)秀信訪業(yè)務(wù)能手”、“全縣信訪工作先進(jìn)集體、個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和晉職晉級(jí)及年度考評(píng)的重要依據(jù)，引導(dǎo)黨員干部努力爭(zhēng)當(dāng)“五有信訪干部”。
岳陽(yáng)縣信訪局
2020年4月20日