岳縣信發(fā)〔2021〕1號(hào)
關(guān)于印發(fā)《岳陽(yáng)縣2021年信訪工作要點(diǎn)》的
通 知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位：
現(xiàn)將《岳陽(yáng)縣2021年信訪工作要點(diǎn)》予以印發(fā)，請(qǐng)按照工作要求，抓好貫徹落實(shí)。
岳陽(yáng)縣信訪局
2021年4月8日
岳陽(yáng)縣2021年信訪工作要點(diǎn)
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，突出為民解難、為黨分憂主線，以信訪工作“三無(wú)”單位創(chuàng)建為目標(biāo)，以“三到位一處理” 落實(shí)落地為抓手，以信訪積案“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化信訪問(wèn)題源頭治理和基層基礎(chǔ)工作，推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作、信訪問(wèn)題及時(shí)化解、進(jìn)京赴省到市上訪有效治理，全面建設(shè)“五有信訪干部”，為推動(dòng)“四個(gè)岳陽(yáng)縣”建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)橛咏h100周年獻(xiàn)禮。
1、齊抓共管，全力做好慶祝建黨100周年有關(guān)活動(dòng)期間信訪工作。強(qiáng)化底線思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)重要活動(dòng)期間的信訪工作提前部署、重點(diǎn)調(diào)度，制定預(yù)案，下好“先手棋”，做好慶祝建黨100周年期間信訪工作。建立重點(diǎn)情報(bào)信息互通互享常態(tài)機(jī)制，及時(shí)掌握關(guān)鍵性、敏感性消息，形成防范風(fēng)險(xiǎn)、快速應(yīng)對(duì)、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作合力。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度，積極妥善處理行動(dòng)性、群體性、極端性信息，全力做好駐京接訪勸返工作。提升分析信訪形勢(shì)、研判突出問(wèn)題、識(shí)別信訪風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)性和精準(zhǔn)度，切實(shí)防止矛盾疊加、群眾抱團(tuán)、風(fēng)險(xiǎn)交匯，避免矛盾問(wèn)題向社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)甚至政治風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)。
2、強(qiáng)基固本，全面提升信訪工作業(yè)務(wù)能力水平。建強(qiáng)陣地，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門落實(shí)“有人員、有場(chǎng)所、有保障、有效果”的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，把信訪部門建設(shè)成“群眾之家”。 對(duì)縣人民來(lái)訪接待中心進(jìn)行升級(jí)改造，增設(shè)安檢設(shè)施系統(tǒng)，配備“云安訪”智慧信訪系統(tǒng)，為群眾打造一個(gè)更加專業(yè)、舒心的來(lái)訪接待場(chǎng)所。認(rèn)真辦好初信初訪，做到應(yīng)錄盡錄，對(duì)初次來(lái)縣5人及以上集訪事項(xiàng)一律當(dāng)日交辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦。建立重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)地督辦機(jī)制，全面規(guī)范信訪工作臺(tái)帳，落實(shí)預(yù)警信息報(bào)送和每月排查制度。積極開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織新任信訪專干到市、縣跟班學(xué)習(xí)，扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)工作督查，全面提升信訪“六率”。堅(jiān)持法定途徑優(yōu)先原則，深入推進(jìn)依法分類處理信訪訴求工作，及時(shí)完善依法分類處理信訪訴求清單，推行“信訪事項(xiàng)依法分類受理告知書”，做到精準(zhǔn)甄別、準(zhǔn)確分類，提升“一次性化解率”。積極爭(zhēng)當(dāng)“有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、有深厚的人民情懷、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、有過(guò)硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有良好的職業(yè)操守”的“五有信訪干部”，切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。
3、提質(zhì)增效，扎實(shí)開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項(xiàng)工作。把推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項(xiàng)工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要任務(wù)，以“事心雙解”為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作措施，做到真包案，推動(dòng)真化解；嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結(jié)、輕實(shí)體化解的工作傾向，積極推動(dòng)群眾合理合法訴求依法及時(shí)就地化解；嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求，狠抓屬地責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任，通過(guò)3年專項(xiàng)行動(dòng)把信訪陳年舊案基本化解掉，構(gòu)建信訪矛盾預(yù)防化解長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪總量降下來(lái)，以實(shí)際成效更好地解民憂聚民心、保穩(wěn)定促發(fā)展。要對(duì)照中央提出的“今年內(nèi)大多數(shù)問(wèn)題得到化解”的硬指標(biāo)，積極開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，通過(guò)“去存量、控增量、防變量、提質(zhì)量”，確保4月底化解35%、5月底化解 50%、6月中旬前化解65%，努力營(yíng)造“奮戰(zhàn)一百天、以優(yōu)異成績(jī)迎接建黨100周年”的良好氛圍。
4、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，深入推進(jìn)信訪工作“三無(wú)”單位創(chuàng)建。深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)治理的重要指示精神，堅(jiān)持“跳出信訪看信訪、跳出信訪抓信訪”。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)信訪工作“三無(wú)”縣，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，全力推動(dòng)市級(jí)信訪工作“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。以“四無(wú)”村（社區(qū)）創(chuàng)建為載體，結(jié)合推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)激發(fā)基層的創(chuàng)造力和創(chuàng)建活力。健全完善源頭防控、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、基層治理、社會(huì)管理工作機(jī)制，積極推進(jìn)信訪部門與綜治中心的有效銜接、科學(xué)整合，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽(tīng)證等辦法及時(shí)妥善處理信訪問(wèn)題。進(jìn)一步提煉、固化、提升已有的成功典型經(jīng)驗(yàn)，著力讓本土化的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在全縣“開(kāi)花結(jié)果”。