全縣信訪工作的總體思路是：以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以迎接中華人民共和國成立70周年為主線，以創(chuàng)建信訪“三無”單位為目標，以“三到位一處理”落實落地為抓手，扎實攻堅重點難點信訪問題，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力促進社會大局和諧穩(wěn)定。
1、圍繞“一條主線”。中華人民共和國成立70周年、澳門回歸祖國20周年和第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、世界園藝博覽會等重大活動和“六四”事件30年、“4.25”事件20年等突出風險點貫穿全年，堅決履行好信訪工作職責，全力做好重點時段信訪工作，以新的優(yōu)異成績營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、落實“兩個活動”。一是扎實開展信訪“三無”單位創(chuàng)建活動。探索做好信訪工作的新思路、新舉措、新方法，健全矛盾糾紛多元化調(diào)處機制，認真落實“九有”工作目標，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）以“無非正常上訪、無逾期受理辦理信訪事項、無退回重辦信訪事項”為目標，積極開展市級信訪“三無”單位創(chuàng)建，確保創(chuàng)建率達50%以上；參照市級“三無”標準，開展縣級信訪“三無”縣直單位和 “三無”村（社區(qū)）創(chuàng)建，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級全覆蓋。二是積極開展“信訪事項規(guī)范辦理深化年”活動。按照“業(yè)務(wù)管理制度化、工作流程標準化、方法手段信息化、受理辦理法治化”的總體目標要求，以業(yè)務(wù)規(guī)范推動群眾信訪問題依法及時就地化解，進一步規(guī)范基礎(chǔ)工作，抓實分類處理，加強督查回訪，壓實工作責任，全面提升信訪工作業(yè)務(wù)水平，確保甄別到位、導入順暢、處理及時，積極引導群眾依法逐級走訪，依法依規(guī)反映信訪訴求，不斷提升信訪事項群眾滿意度評價參評率和滿意率。
3、抓好“三個重點”。一是規(guī)范接待勸返。堅持“源頭預(yù)防、及時化解、安全勸返、屬地穩(wěn)控”的要求做好接待勸返工作，重點加強敏感節(jié)點接勸返工作，推動責任單位接到通知后按照規(guī)定時間安排人員趕赴現(xiàn)場接訪。信訪人接訪勸返后，責任單位及時落實信訪事項的處理，制定工作方案，防止人員倒流重復上訪。二是推進穩(wěn)控化解。按照“五個一”（一個信訪問題，一名領(lǐng)導包抓，一個工作班子，一套化解方案，一抓到底）和“五包一”（一名重點對象，一名責任領(lǐng)導、一名聯(lián)村干部、一名綜治干部、一名政法干警、一名村干部包穩(wěn)控化解）的工作要求，落實突出信訪問題的有效穩(wěn)控和化解。三是夯實基層基礎(chǔ)。全面建立信訪工作臺帳，配強工作力量，加強工作保障，落實每月排查和預(yù)警信息報送，確保管理規(guī)范、渠道通暢；科學創(chuàng)新群眾工作方式方法，用好網(wǎng)格平臺、網(wǎng)上信訪平臺，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。
4、推動“四個加強”。 一是加強進京赴省訪管控工作。深入開展進京、赴省上訪專項治理工作，全力開展“讓老人回家”活動，對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行掛牌督辦，確保進京赴省訪量持續(xù)下降。二是加強信訪積案化解。健全完善專題接訪、重點約訪、包案下訪、聯(lián)合處訪“四訪”工作機制，全力打好“四重”問題（重點領(lǐng)域、重點問題、重點群體、重點人員）攻堅戰(zhàn)，緊緊圍繞“事要解決”的目標定位，繼續(xù)開展重點問題“三到位一處理”集中行動，抓好信訪積案的化解工作，強化法治宣傳教育和依法治訪，堅決依法處理以訪謀利、違法上訪的行為，確保化解工作做到案清事明、案結(jié)事了、息訴息訪、人穩(wěn)當?shù)�。三是加強初信初訪問題處理。探索和推廣讓群眾“最多訪一次”的做法，認真辦好初信初訪，減少重信重訪，加大對具有苗頭性、傾向性初信初訪問題的研判處置力度。對初次來縣集體訪事項一律當日交辦，同時落實專人跟蹤督辦，努力提高一次性辦結(jié)率、息訪率。四是加強信訪干部隊伍建設(shè)。關(guān)心關(guān)愛信訪干部，加強信訪干部政治理論學習和工作保障，提高信訪干部綜合能力素養(yǎng)，創(chuàng)建“人民滿意窗口”，多途徑激發(fā)信訪干部工作活力和熱情；嚴格對照信念過硬、政治過硬、責任過硬、能力過硬、作風過硬標準，努力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪干部隊伍。