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岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心投訴管理制度
來(lái)源:岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心   2022-10-10
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  為快速穩(wěn)妥的解決登記申請(qǐng)人的投訴,促使不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)不斷的規(guī)范和便捷,特制訂本制度。

  一、適用范圍

  不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)人在岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)有任何不滿意和抱怨,并且通過(guò)各種有效途徑反映到相關(guān)部門,則形成的投訴適用本流程。

  二、投訴渠道

  (一)岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴;

  (二)通過(guò)岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口大廳的“意見(jiàn)箱”投遞投訴信;

  (三)放置于岳陽(yáng)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦公場(chǎng)所的《意見(jiàn)簿》中提出投訴;

  (四)撥打投訴電話0730-7635278進(jìn)行投訴。

  三、投訴材料基本信息

  為便于投訴準(zhǔn)確調(diào)查與及時(shí)回復(fù),請(qǐng)投訴人在投訴材料中明確投訴事項(xiàng)、起因和其基本情況、投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息,同時(shí)可以附相關(guān)舉證材料。

  四、投訴處理

  在接到投訴后,中心安排專人對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查,調(diào)查中對(duì)投訴人的信息保密,一般投訴在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查結(jié)束并回復(fù)當(dāng)事人。

  投訴事項(xiàng)因法律政策原因或當(dāng)事人自身原因,不能解決的,妥善做好解釋工作。

  對(duì)于投訴事項(xiàng)屬實(shí)的,由中心約談;引發(fā)嚴(yán)重后果的,嚴(yán)格責(zé)任追究。