產(chǎn)品短斤少兩 廠家翻倍賠償
——邱先生投訴牡丹牌過磷酸鈣肥料產(chǎn)品質(zhì)量案
【基本情況】 2012-5-1，新開鎮(zhèn)云天村三組村民邱先生向12345來電反映：半個-前，以600元/噸的價格在當(dāng)?shù)刭徺I了一噸 “牡丹牌”的過磷酸鈣肥料，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)每一包肥料都少大概9斤左右，懷疑是假貨。希望相關(guān)部門檢驗。
【處理過程】 縣工商局收到縣熱線辦的批辦單后，迅速指派專人調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，邱先生反映的該批次肥料存在短斤少兩的現(xiàn)象，情況屬實；根據(jù)其反映的情況，工作人員還查驗了廠家該批次肥料的質(zhì)量檢驗報告單，證實產(chǎn)品性能沒有問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，縣工商局通過組織雙方調(diào)解，廠家委托銷售商一次性賠償邱先生現(xiàn)金1200元。針對廠家銷售不合格產(chǎn)品的違法事實，縣工商局另案進(jìn)行了查處。方先生十分滿意。
【反思啟示】 消費者合法權(quán)益應(yīng)該得到保護(hù)。此案中，縣工商局根據(jù)消費者反映的情況迅速核實案情，查驗產(chǎn)品相關(guān)單據(jù)，并依法依規(guī)進(jìn)行查處，有效維護(hù)了消費者合法權(quán)益。
（縣工商局12315辦供稿）