商家欺詐促銷 工商查處維權(quán)
——文藝路某服裝專賣店欺詐消費者案
【基本情況】 2013-2-6，熊女士致電12345熱線反映：我2-4號在岳陽縣榮家灣文藝路的某服裝專賣店買了一件羽絨服，衣服吊牌上的價格本來是739元，但是老板重新在吊牌上貼了一個價格924元，然后再給我打8折，以739元的價格賣給我的，我覺得這是一種欺詐行為。希望相關(guān)部門核實后處理。
【處理過程】 縣工商局受理工單后，立即派執(zhí)法人員前往該店調(diào)查處理。經(jīng)查，熊女士反映情況屬實。時值春節(jié)，正是銷售旺季，商家為促銷，故意提高吊牌價格，再以8折進行降價促銷，實際上并沒有降價，欺詐了消費者，違反了《反不正當(dāng)競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員責(zé)令銷售商按實價739元再打8折給熊女士，退還多收的150元，另外賠償熊女士150元。專賣店涉嫌欺詐消費者案由縣工商局另案查處。回訪熊女士十分滿意。
【反思啟示】 經(jīng)營者不得利用廣告或其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳。銷售商以抬價后再打折的方式虛假宣傳、欺騙式進行有獎銷售、以有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品的方式欺騙消費者的行為，均違反了《反不正當(dāng)競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者遇到此類侵權(quán)情況，要及時進行舉報，工商部門都將立案查處，維護消費者權(quán)益。
（縣工商局12315辦供稿）