妥處線路糾紛 維護群眾利益
——-田和公田客車線路糾紛案
【基本情況】 2013-5-7，郭先生向12345公眾服務熱線來電反映：岳陽縣-田鎮(zhèn)到岳陽市的客車全部都停運了，路過公田鎮(zhèn)被岳陽至公田的客車司機用汽車攔住不讓過，導致大部分的乘客滯留，希望相關部門盡快處理。
【處理過程】 縣交通運輸局受理工單后，立即指派道路運輸管理所客運中隊執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調查處理。經調查，事情起因為一輛-田客車在岳陽五里牌車站門口招呼乘客時與公田客車發(fā)生矛盾引發(fā)線路糾紛，導致攔車扣車。執(zhí)法人員召集雙方代表在縣汽車運輸總公司進行協(xié)商，達成一致意見，當下午5時所扣留車輛全部放行，全線恢復正常運營。
【反思啟示】 農村客運市場的經營主體多為個體戶，過分注重經濟利益，服務意識不強。交通運管部門必須強化客運市場監(jiān)督檢查，加強客運車輛從業(yè)人員管理培訓，打破地區(qū)封鎖和壟斷，為社會提供高質量的運輸服務，建立開放、競爭有序的道路運輸市場。
（縣交通運輸局辦公室供稿）