規(guī)范出租車輛運營 維護群眾合法權(quán)益
——縣城出租汽車違規(guī)運營整治案
2017年6月13日，冷先生向12345熱線投訴：今天中午我在岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)萬福來酒店對面乘坐一輛湘F 42XX的出租車至岳陽市八字門邦天大酒店下車，上車前說是20元，下車時要求收取60元，沒有票據(jù)；手機遺失在車上，后撥打過去是被司機拾到，要我給500－600元才肯歸還，經(jīng)協(xié)商給了200元，現(xiàn)來電投訴。
縣交通運輸局受理工單后，立即責(zé)令縣城市公共交通管理所進行核實處理。經(jīng)核查，湘F42XX出租車當班駕駛員違規(guī)事實成立。縣城市公共交通管理所依據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，對駕駛員進行批評教育，罰款200元，并對其提出警告，如再出現(xiàn)類似行為，將暫扣運營車輛及運營證件，責(zé)令停運。針對社會反映突出的出租車司機違規(guī)運營等問題，交通運輸局組織客運執(zhí)法人員，采取明查暗訪等方式，嚴厲查處違規(guī)運營行為。并組織出租車從業(yè)人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，進一步提升駕駛員文明素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全面提升行業(yè)服務(wù)能力與水平。
（縣交通運輸局供稿）