加強(qiáng)景區(qū)管理 提升景區(qū)形象
——孔女士投訴張谷英景區(qū)管理案
2017年４月30日，孔女士向12345熱線來電反映：今天下午在岳陽縣張谷英鎮(zhèn)旅游景點游玩時，在黨員服務(wù)站購買了三張票，49元一張，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)沒有驗票點，也有旅客沒有購票，對此不滿。
張谷英管理處受理工單后，工作人員馬上聯(lián)系孔女士進(jìn)行了解釋：張谷英景區(qū)作為一個比較傳統(tǒng)的人文景點，景區(qū)內(nèi)現(xiàn)仍住有張氏后代。孔女士所反映的未購票游客實則為景區(qū)居民，且在景區(qū)的張谷英民俗博物館設(shè)有人工驗票點。張谷英管理處為提升景區(qū)形象，避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生，將會對景區(qū)員工加強(qiáng)員工素養(yǎng)培訓(xùn)，同時與張谷英村委會協(xié)作，加強(qiáng)景區(qū)居民的理念培訓(xùn)，以配合好景區(qū)各項管理與服務(wù)工作�？着繉Υ吮硎緷M意。
（張谷英管理處供稿）