2022年12月7日下午周先生來電投訴：12月7日我前往岳陽市大云山風(fēng)景區(qū)游玩，大門口的工作人員要求我從另一個(gè)門口進(jìn)入，未說明原因，稍后我并未找到另一個(gè)門的所在地，返回原地后發(fā)現(xiàn)該名工作人員放行了一個(gè)車隊(duì)，我前往詢問為何放行，工作人員稱是領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，特來電投訴，希望部門核實(shí)后對為難景區(qū)游玩人員，未公平公正對待的行為給予合理解釋。
縣大云山國家森林公園管理處受理工單后，立即安排工作人員核實(shí)相關(guān)情況，因大云山旅游景區(qū)創(chuàng)建國家4A級(jí)旅游景區(qū)，新的游客中心和停車場于12月4日正式啟用，原大云山國家森林公園售票處正式關(guān)閉，所有游客從新的游客中心進(jìn)去景區(qū)。縣大云山國家森林公園管理處在微信公眾號(hào)、抖音、岳陽晚報(bào)等媒體上都進(jìn)行了通告，原售票處入口通道為后勤內(nèi)部通道，只允許景區(qū)內(nèi)原住戶和內(nèi)部施工車輛進(jìn)入，并不是為難游客。已跟周先生解釋，根據(jù)周先生的訴求，在原售票處和新游客中心醒目位置張貼了相關(guān)通告和指引，并對工作人員態(tài)度問題進(jìn)行了批評教育，周先生表示理解和贊賞。