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勿以事小而不為 為民服務幫大忙
來源:岳陽縣政府網(wǎng)   2017-03-16 00:00
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勿以事小而不為    為民服務幫大忙

——岳陽許女士受人之托尋親案

 

【基本情況】  2012-1-29,岳陽許女士向12345公眾服務熱線來電求助:她受株洲徐女士的委托,請求幫助尋找在筻口小學任教的多-前的老同學汪老師。希望相關部門提供幫助。

【處理過程】  縣熱線辦受理工單后,立即指派筻口鎮(zhèn)政府商筻口鎮(zhèn)教育組幫助尋找。經(jīng)查閱相關檔案,多方聯(lián)系到其親屬,得知汪老師已在上海子女處居住。在獲得其具體的聯(lián)系方式后,筻口鎮(zhèn)政府第一時間告訴了許女士;卦L時,許女士稱:“我是抱著試試看的心態(tài)撥打了12345,想不到這么快就幫了我的大忙。”

【反思啟示】  該案不屬于政府服務事項范圍,但群眾利益無小事,針對群眾反映的問題,無論事大事小,12345能提供幫助的,都要積極響應,及時解決群眾訴求。

 

 

(筻口鎮(zhèn)黨政辦公室供稿)