軍殘證件難識(shí)別 及時(shí)告知辨真?zhèn)?span lang="EN-US">
——喻先生求助辨識(shí)軍殘證案
【基本情況】 2014-5-27，喻先生向12345熱線求助：我是岳陽縣汽車隊(duì)跑榮家灣到岳陽縣級(jí)班車的司機(jī)，現(xiàn)在每臺(tái)車都會(huì)有一到兩個(gè)用軍殘證買票的乘客，我們也不清楚這個(gè)證件是真的還是假的，希望有關(guān)部門能在辦理這個(gè)證件的時(shí)候能夠?qū)懨�，并且能告知我們�?yīng)該怎樣辨認(rèn)軍殘證的真?zhèn)巍?span lang="EN-US">
【處理過程】 縣民政局受理工單后，局優(yōu)撫股工作人員迅速聯(lián)系喻先生，告知其識(shí)別方法：一是證件上都有專門的水印；二是證件蓋有“3章”，即中華人民共和國民政部、持證人所在地民政廳優(yōu)撫專用章和持證者所在地民政廳蓋的鋼�。蝗亲C件上有一個(gè)專門的民政鐳射標(biāo)志。同時(shí)告知優(yōu)喻先生可以在工作隨時(shí)撥打優(yōu)撫股電話，幫助查詢“殘疾軍人證”的真?zhèn)�。喻先生滿意。
【反思啟示】 對(duì)于群眾撥打熱線反映的求助事項(xiàng)，職能部門應(yīng)竭盡所能給予幫助。此案中，民政部門及時(shí)告知軍殘證件的辨別方法，在保證軍殘人士合法權(quán)益的同時(shí)，也維護(hù)了客車經(jīng)營者利益，減少了憑假證優(yōu)惠乘車事件發(fā)生。
（縣民政局辦公室供稿）